Como reajustar o preço da diária sem perder o cliente

Por que o preço parado é prejuízo

Se você cobra R$ 150 há dois anos, parece que ganha a mesma coisa. Mas não ganha. A passagem subiu, o mercado subiu, a luz subiu. Os mesmos R$ 150 compram menos do que compravam.

Isso é a inflação: o aumento geral dos preços com o tempo. Quem tem salário fixo muitas vezes recebe correção. Quem trabalha por diária só tem correção se pedir.

Por isso, reajustar não é ganância. É manter o valor do seu trabalho.

Como calcular quanto aumentar

Há dois jeitos simples.

Pela inflação do período

O Banco Central tem a Calculadora do Cidadão, gratuita, no site do Meu BC. Nela você coloca o valor antigo, a data em que começou a cobrar e a data de hoje. Escolhe um índice de inflação, como o IPCA (Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo, calculado pelo IBGE). Ela mostra quanto aquele valor vale hoje.

O índice muda todo mês, então faça a conta na hora, na calculadora. Não use número que alguém mandou no grupo.

Pela sua própria conta

Outro jeito é refazer a conta do seu preço com os gastos de hoje: transporte, produto, INSS, contas da casa. O guia quanto cobrar a diária mostra esse cálculo passo a passo. Se o resultado ficou acima do que você cobra, essa diferença é o tamanho do reajuste de que você precisa.

Um exemplo com números

Imagine uma diarista que cobra R$ 150 de um cliente e vai lá 4 vezes por mês. Os números são de exemplo.

Se a inflação do período, na calculadora, desse 5%:

• R$ 150 × 1,05 = R$ 157,50;
• arredondando, R$ 160.

Se ela ficou dois anos sem reajustar e a inflação somada desse 10%:

• R$ 150 × 1,10 = R$ 165.

Agora veja o efeito de um aumento de R$ 10 por diária nesse cliente:

• R$ 10 × 4 diárias = R$ 40 a mais por mês;
• R$ 40 × 12 meses = R$ 480 a mais por ano.

Parece pouco por dia. No ano, é quase três diárias inteiras.

Quando é a melhor hora de pedir

Algumas dicas para escolher o momento:

• Data fixa: muita gente escolhe janeiro, ou o mês em que começou com aquele cliente. Assim o cliente já espera.
• Depois de um bom tempo de serviço: cliente satisfeito há meses tende a aceitar melhor.
• Quando o serviço mudou: se a casa ganhou um cachorro, um bebê ou mais um quarto, o trabalho aumentou. Isso justifica rever o preço a qualquer hora.

Evite pedir aumento no meio de uma reclamação ou de um desentendimento. Espere a poeira baixar.

Também não reajuste todos os clientes no mesmo mês sem pensar. Se três clientes recusarem juntos, a sua renda cai de uma vez. Reajustar em meses diferentes espalha o risco e deixa você sentir a reação de cada um com calma.

Como avisar o cliente

Prefira mensagem escrita, por aplicativo ou papel. Assim fica registrado o que foi dito. Fale com respeito e seja direta. Um modelo:

"Oi, dona Maria. Tudo bem? Faz um ano que meu valor está em R$ 150. Os gastos de transporte e de material subiram, então a partir de 1º de março minha diária passa a ser R$ 160. Agradeço muito pela confiança e sigo à disposição."

Repare no que essa mensagem tem:

• o valor antigo e o valor novo;
• a data em que o novo valor começa;
• um motivo curto, sem pedir desculpa;
• antecedência, de preferência de um mês ou mais.

Esse aviso funciona melhor quando já existe um combinado sobre reajuste desde o começo. Veja como deixar isso claro em combinado por escrito com o cliente.

E o que diz a lei

A diarista que vai até dois dias por semana na mesma casa, em regra, presta serviço por conta própria. Nesse caso, o preço é um acordo entre as duas partes, como em qualquer prestação de serviço prevista no Código Civil. Ninguém é obrigado a aceitar o preço do outro, e ninguém pode mudar sozinho o valor de um serviço que já foi feito.

Ou seja: o novo valor vale para os próximos serviços, depois que o cliente ficou sabendo. Não dá para cobrar a diferença de diárias passadas.

Se você trabalha mais de dois dias por semana na mesma casa, a situação pode ser outra: pode existir vínculo de emprego doméstico, com salário e direitos. Leia diarista tem direito a carteira assinada. Se tiver dúvida sobre o seu caso, procure orientação no Ministério do Trabalho ou com um advogado.

Se o cliente disser não

Nem sempre o cliente aceita. Antes de decidir, pense:

• Aumento em etapas: metade agora e metade daqui a seis meses.
• Troca de serviço: manter o preço e tirar uma tarefa, como passar roupa.
• Transporte à parte: o valor da diária fica, e o cliente paga a passagem.
• Seguir em frente: se aquele cliente paga abaixo do que você precisa, talvez valha usar o dia com outro cliente.

Faça a conta de quanto aquele cliente rende de verdade, tirando a passagem e o tempo de viagem. Às vezes o cliente que paga menos, mas mora perto, rende mais do que o que paga mais e mora longe.